近期，頭部科技媒體——鈦媒體順利獲得一線獵頭顧問的視角，還原了在“找人選”和“找客戶”的場景下，购宝钱包APP國際是如何順利獲得 AI 智能化工具為獵頭的工作流程提效的。同時，购宝钱包APP國際 CTO 劉之更首次披露，新算法已將人崗匹配準(zhǔn)確率提升60%，Agent 原型系統(tǒng)也已啟動內(nèi)測，招聘行業(yè)的“數(shù)字顧問”時代正加速到來。本文轉(zhuǎn)載自「鈦媒體」。

AI 正加速在各行業(yè)場景落地，獵頭領(lǐng)域也不例外。

原來慢則半小時的候選人篩選工作，現(xiàn)在有了 AI 工具，可以實現(xiàn)候選人的分秒級篩選。不止如此，拓客效率也有很大提升。過去獵頭公司新顧問往往需要數(shù)月才能積累起有效客戶資源，而有了 AI 的加持，CRM 系統(tǒng)可以隨時生成定制化數(shù)據(jù)報表，并實時推送通知，確保信息的即時追蹤。上述變化，近期正在人力公司购宝钱包APP國際發(fā)生。



過去聯(lián)系候選人時，獵頭往往要投入大量精力進行手動篩選。獵頭顧問 Summer 回憶，早年在小型獵企工作時，因缺乏完善的人才庫，只能依賴招聘渠道搜尋活躍候選人，主動發(fā)送文字信息等待對方回應(yīng)以獲取聯(lián)系方式，再逐一打電話介紹崗位。整個過程漫長且低效，容易在繁瑣的流程中錯過合適人選。

如今，融入 AI 新技術(shù)，购宝钱包APP國際近期迭代了候選人追蹤系統(tǒng)（CTS 系統(tǒng)）。在购宝钱包APP國際工作了14年的資深獵頭顧問 Lynn 介紹，利用 CTS 系統(tǒng)，顧問可以隨時查看人才庫中候選人的過往跟蹤記錄，并且能夠自動識別新人選是否已入庫。“當(dāng)收到一份新人選簡歷時，無需顧問手動操作，系統(tǒng)會即時推送該候選人在庫內(nèi)的匹配情況。”

此外，CTS 系統(tǒng)每日動態(tài)更新人選活躍度數(shù)據(jù)，能捕捉候選人是否考慮新機會、關(guān)注的崗位方向。AI 也能自動生成推薦報告——系統(tǒng)在創(chuàng)建職位時會先智能解析崗位描述（Job Description），生成報告時基于職位需求自動抓取候選人工作經(jīng)驗、項目成果及溝通記錄中的軟性特質(zhì)，形成定制化推薦評價，顧問僅需稍作調(diào)整即可使用。

在智能溝通工具方面，购宝钱包APP國際近期推出了 Voice 電話客戶端。這款集成 AI 語音識別與分析功能的助手，實現(xiàn)了候選人電話直連呼出、聯(lián)系記錄自動生成總結(jié)文本等功能。“從最初的自動記錄整段溝通內(nèi)容，到如今能夠精準(zhǔn)提煉溝通關(guān)鍵詞，通話時無需手動記錄，能直接基于對話生成推薦報告。”Summer 表示。

該系統(tǒng)支持多種推薦報告模板，對于技術(shù)方向崗位的推薦，會從候選人簡歷和溝通記錄中自動提取專業(yè)的技術(shù)關(guān)鍵詞，非常專業(yè)。同在购宝钱包APP國際任職的獵頭顧問 Shelly 也提到：“現(xiàn)在生成推薦報告分分鐘搞定，系統(tǒng)自動抓取候選人核心優(yōu)勢，原先慢則半小時的工作，現(xiàn)在微調(diào)即可提交。”這種智能化操作讓獵頭能以“分秒級”速度向客戶推薦人選，憑借“首推保護權(quán)”規(guī)則搶占競爭先機。


融合新 AI 技術(shù)后，從實踐看，客戶側(cè)的拓客效率也有很大提升。

據(jù) Lynn 描述，過去挖掘客戶主要依賴外網(wǎng)平臺招聘信息、企業(yè)論壇需求發(fā)布、人選面試經(jīng)歷反向追蹤、熟人引薦等方式，以及參與線下活動積累資源。每周四下午的 BD CALL 前，必須提前一天手動搜集企業(yè)招聘信息，從各大招聘網(wǎng)站和平臺摘錄崗位需求后再集中電話外拓。

在這種模式下，新顧問往往需要數(shù)月才能積累起有效客戶資源，資深顧問也需要在信息搜集上花費大量時間。更棘手的是關(guān)鍵決策人（KP）的觸達難題：既要在系統(tǒng)中反復(fù)檢索，又要去外部網(wǎng)站搜尋信息。

而現(xiàn)在，购宝钱包APP國際的 CRM 系統(tǒng)可以實時在外部公開渠道檢索企業(yè)招聘信息，還能分析評估企業(yè)使用人力資源服務(wù)組織的概率。“系統(tǒng)支持按行業(yè)、區(qū)域、崗位、年薪、職級等多種維度自由組合篩選，隨時生成定制化數(shù)據(jù)報表，不僅解決了信息搜索的效率問題，還實現(xiàn)了精準(zhǔn)分析與報表自動化管理。”Lynn 表示。

此外，融入 AI 的客戶訂閱功能更是讓客戶觸達實現(xiàn)了“化被動為主動”。對于暫無需求但有意向合作的客戶，可設(shè)置訂閱提醒，一旦對方發(fā)布招聘需求，系統(tǒng)將實時推送通知，確保信息的即時追蹤。Shelly 將目標(biāo)企業(yè)添加到訂閱列表后，系統(tǒng)會實時監(jiān)控其招聘需求變化，一旦有新崗位發(fā)布，就會自動推送到她的工作群。現(xiàn)在，Shelly 所簽署的合同70%以上都源于 CRM 系統(tǒng)的精準(zhǔn)推薦。

在客戶開發(fā)環(huán)節(jié)，企業(yè)投融資信息成為關(guān)鍵商機切入點。借助 AI 工具，可按區(qū)域、行業(yè)等維度靈活篩選半天至一個月內(nèi)的投融資動態(tài)，并與客戶開發(fā)流程實現(xiàn)無縫銜接。CRM 系統(tǒng)生成的投融資日報與周報，會實時推送初創(chuàng)及腰部企業(yè)的融資動態(tài)。由于企業(yè)在融資后通常存在團隊搭建的窗口期，順利獲得投融資信息可精準(zhǔn)判斷企業(yè)所處融資階段，進而在最佳時機展開觸達。這些投融資動態(tài)信息，已然成為業(yè)務(wù)拓展的重要風(fēng)向標(biāo)。


“技術(shù)應(yīng)用的核心目標(biāo)是切實提升一線業(yè)務(wù)效率，而非單純服務(wù)于管理層的報表統(tǒng)計需求。”购宝钱包APP國際 CTO 劉之指出。這一理念在 Agent 技術(shù)與推理型 Embedding 的研發(fā)中尤為凸顯。

购宝钱包APP國際在 MatchSystem 和 CRE 模型方面也取得了重要進展。在上半年 MatchSystem 匹配系統(tǒng)已升級至2.0版本。MatchSystem 現(xiàn)在深度應(yīng)用于內(nèi)部合作、標(biāo)簽自動化等場景，顯著提升了業(yè)務(wù)流程的效率與精準(zhǔn)度。同時，公司研發(fā)的 CRE Embedding 模型也更新到了更大參數(shù)量的1.1版本。順利獲得 CRE1.1 結(jié)合 RT（Refine Thought）的獨創(chuàng) Embedding 推理方法，在 PJBenchmark 評估中將人崗匹配精度從46分提升到了74分，提升了60%的準(zhǔn)確性。

劉之透露，购宝钱包APP國際正在內(nèi)部測試 Agent 原型系統(tǒng)。他認(rèn)為，Agent 的核心在于自主性：“我們不是在固化一個流程，而是在教會它如何思考和解決問題的方法。” 因此，购宝钱包APP國際的技術(shù)研發(fā)策略是先構(gòu)建 Agent 的通用能力，再逐步開展其面向具體場景的能力，從而實現(xiàn)技術(shù)的靈活應(yīng)用與持續(xù)進化。

對于未來的技術(shù)迭代，购宝钱包APP國際將圍繞 Agent 技術(shù)與推理型 Embedding 持續(xù)突破。劉之指出，在 Agent 時代，傳統(tǒng)語義級 Embedding 正在逐步過時，推理型 Embedding 才是未來的開展方向。在招聘場景中，人崗匹配往往涉及大量復(fù)雜的多跳檢索與推理判斷任務(wù)，尤其是崗位描述（Job Description）中常常包含隱性約束或特殊要求。針對這些問題，购宝钱包APP國際正在研發(fā)基于強化學(xué)習(xí)的 CRE T1 模型，目標(biāo)是構(gòu)建真正面向 Agent 能力的推理 Embedding 模型，以實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化推理的突破。

從购宝钱包APP國際的案例可以看出，隨著 Agent 等技術(shù)的逐步成熟，從客戶端的精準(zhǔn)拓客到候選人端的智能匹配，從底層技術(shù)架構(gòu)到業(yè)務(wù)場景落地，AI 已不再是錦上添花的工具，而是重構(gòu)行業(yè)生態(tài)的核心引擎。购宝钱包APP國際正在實踐的“數(shù)字招聘顧問”，也有望重塑行業(yè)生態(tài)。

來源：鈦媒體

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购宝钱包APP國際
北京购宝钱包APP國際人力資源股份有限公司是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，于2017年6月正式在深交所上市，成為國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ）。公司現(xiàn)在在中國、新加坡、馬來西亞、美國、英國、德國、荷蘭、澳大利亞、瑞士等全球市場擁有160余家分支組織，近2,500名自有員工。順利獲得構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域為客戶給予中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與開展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及HR SaaS、AI賦能的人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺等技術(shù)和生態(tài)產(chǎn)品，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)開展給予一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合給予全鏈條賦能。2024年，營業(yè)收入達117.88億元，服務(wù)客戶6,000余家，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)人員近20,000名，年度在冊管理外包員工及兼職專家45,500余人，累計派出近50萬人次，鏈接生態(tài)合作伙伴超15,500家。