隨著科技突飛猛進(jìn)、新鮮政策驅(qū)動(dòng)、疫情加速催化，越來(lái)越多企業(yè)走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和實(shí)踐之路。浪潮之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前景誘人熱度高漲，對(duì)于不同領(lǐng)域、不同規(guī)格的企業(yè)，緊鑼密鼓排兵布陣之后，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效究竟如何？


2020年疫情帶來(lái)居家隔離、出行管制等問(wèn)題，對(duì)企業(yè)線下業(yè)務(wù)造成了巨大的影響。因此，召開線上商業(yè)、遠(yuǎn)程辦公等成為企業(yè)迫切的需求。

從調(diào)研來(lái)看也是如此，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的數(shù)字化變革工作，如加大互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化營(yíng)銷能力建設(shè)繼續(xù)受到企業(yè)的重視；另一方面，建設(shè)遠(yuǎn)程辦公能力、改善客戶服務(wù)能力等新的需求，成為疫情對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的主要影響。

在對(duì)待疫情的態(tài)度上，領(lǐng)先組企業(yè)*與對(duì)照組企業(yè)*顯示出較大差異。領(lǐng)先組企業(yè)中有88%選擇了“加強(qiáng)遠(yuǎn)程辦公能力的建設(shè)”舉措，而對(duì)照組僅為36%。另一個(gè)差異較大的舉措是，63%的領(lǐng)先組企業(yè)選擇“開發(fā)適合線上銷售和交付的產(chǎn)品、服務(wù)”，而對(duì)照組選擇這一項(xiàng)的僅有14%。

• 領(lǐng)先組企業(yè)：本次調(diào)研中，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型表示“非常滿意”和“比較滿意”的企業(yè)；
• 對(duì)照組企業(yè)：本次調(diào)研中，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型表示“中立”、“現(xiàn)在做判斷為時(shí)尚早”、“不滿意”的企業(yè)；

疫情對(duì)您公司的數(shù)字化進(jìn)程帶來(lái)了哪些影響？

圖片來(lái)源购宝钱包APP國(guó)際獵頭公司與海德思哲聯(lián)合發(fā)布的《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》

從選擇上的差異可以發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先組企業(yè)在面對(duì)疫情時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作更加全面。不僅關(guān)注提升線上業(yè)務(wù)能力，而且關(guān)注企業(yè)內(nèi)部能力的提升，以配合線上轉(zhuǎn)型。更為重要的是，領(lǐng)先組企業(yè)能充分意識(shí)到，線下商業(yè)不能簡(jiǎn)單地“在線化”，而要開發(fā)適合線上交付的產(chǎn)品和服務(wù)，把危機(jī)視為創(chuàng)新窗口，從而贏得先機(jī)。

再看對(duì)照組企業(yè)，面對(duì)疫情時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎沒(méi)有特別的焦點(diǎn)，各方面工作平均用力較為明顯。甚至有36%的企業(yè)選擇“沒(méi)有影響”，有14%的企業(yè)選擇“暫緩進(jìn)度”。這說(shuō)明對(duì)照組企業(yè)對(duì)數(shù)字化的理解不夠透徹，在疫情期間無(wú)法做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)調(diào)整。

疫情對(duì)您公司的數(shù)字化進(jìn)程帶來(lái)了哪些影響？

來(lái)源购宝钱包APP國(guó)際獵頭公司與海德思哲聯(lián)合發(fā)布的《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在有效推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，大量企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效并未表示出“非常滿意”，只有很少數(shù)的受訪企業(yè)對(duì)其實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果表示“非常滿意”，占比僅4%。說(shuō)明即便是領(lǐng)先企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作仍有較大提升空間。

此外，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型表示“比較滿意”的企業(yè)，占樣本總數(shù)28%，依然小于認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得“初步成效”企業(yè)比例。表示“現(xiàn)在做判斷為時(shí)尚早”和“中立”的企業(yè)比例，分別為28%和20%。這說(shuō)明企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程，并不急于要求數(shù)字化轉(zhuǎn)型在短期內(nèi)取得成效。

企業(yè)對(duì)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型迄今的滿意程度如何？

來(lái)源购宝钱包APP國(guó)際獵頭公司與海德思哲聯(lián)合發(fā)布的《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》

在問(wèn)及企業(yè)“哪些是影響公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型不及預(yù)期”的內(nèi)部因素時(shí)，人才和組織能力是被提及最多的。被選擇最高的是“缺乏數(shù)字化相關(guān)關(guān)鍵技能的核心人才”，其次是“組織靈活性”、“組織流程問(wèn)題”以及“缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力”等。


另外，這里有8%的企業(yè)表示阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素為“擔(dān)心數(shù)字安全風(fēng)險(xiǎn)”，這也是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

需要注意的是，大量針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究指出，企業(yè)組織需要用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行變革與重構(gòu)，如敏捷型組織、部落型組織等被廣泛探討。而組織缺乏靈活性，是繼缺少核心人才因素之后，阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的因素中第二大突出的問(wèn)題。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，對(duì)照組企業(yè)中人才缺乏和組織靈活性問(wèn)題更加突出。

來(lái)源购宝钱包APP國(guó)際獵頭公司與海德思哲聯(lián)合發(fā)布的《從藍(lán)圖到偉業(yè)：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與行動(dòng)》

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，定位清晰、由專職負(fù)責(zé)人推進(jìn)的企業(yè)轉(zhuǎn)型效果更好。那么，究竟由誰(shuí)來(lái)有助于數(shù)字化，是個(gè)存在一定爭(zhēng)議的話題。

盡管建議企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)由CEO或高管來(lái)專職有助于，但從總體調(diào)研樣本來(lái)看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要負(fù)責(zé)人仍然以兼職為主，其比例為52%，專職負(fù)責(zé)人比例為48%。

在聚焦領(lǐng)先組與對(duì)照組的對(duì)比分析時(shí)，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出完全不同的一面。領(lǐng)先組有88%的企業(yè)有專職的數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人，而對(duì)照組中則只有23%的企業(yè)有專職負(fù)責(zé)人。專職負(fù)責(zé)人往往比兼職人員更為重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)，因此專職負(fù)責(zé)人的企業(yè)績(jī)效通常更好。


在領(lǐng)先組企業(yè)中，有50%的企業(yè)選擇CEO主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而對(duì)照組企業(yè)中僅有29%選擇了由CEO有助于。其他職位如首席信息官、首席數(shù)字官等在對(duì)照組中的分布較為平均，都在20%左右。這說(shuō)明對(duì)照組企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)和定位還不夠清晰，從而導(dǎo)致企業(yè)不知道究竟該由誰(shuí)來(lái)有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

---

购宝钱包APP國(guó)際
购宝钱包APP國(guó)際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國(guó)內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），現(xiàn)在在中國(guó)、印度、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、荷蘭等全球市場(chǎng)擁有110+家分支組織，2,600余名專業(yè)招聘顧問(wèn)及技術(shù)人員，在20+個(gè)細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻艚o予中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與開展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)給予一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺(tái)、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)及人才大腦平臺(tái)。順利獲得構(gòu)建“技術(shù)+平臺(tái)+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)開展給予一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合給予全鏈條賦能。在過(guò)去一年中，服務(wù)超過(guò)5,300家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)、國(guó)企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。