近期，采購(gòu)中國(guó)主辦的《采購(gòu)觀察室》線上直播活動(dòng)圓滿落幕。培生教育集團(tuán)全球采購(gòu)總監(jiān) Foy Song 擔(dān)任主持，與世界500強(qiáng)科技公司高級(jí)采購(gòu)總監(jiān)Charley Lee、世界500強(qiáng)車(chē)企的高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理周一玲以及购宝钱包APP國(guó)際外包事業(yè)部總經(jīng)理孫倩等三位來(lái)自不同行業(yè)的專(zhuān)家，展開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“采購(gòu)經(jīng)理如何進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)”的深度對(duì)話，不僅剖析了復(fù)盤(pán)的核心價(jià)值，還展示了它如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人技能的飛躍，為觀眾呈現(xiàn)了一場(chǎng)充滿洞見(jiàn)的知識(shí)研討。

01 鏡像反思 復(fù)盤(pán)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值

復(fù)盤(pán)就是團(tuán)隊(duì)之間相互“照鏡子”，順利獲得現(xiàn)在看未來(lái)。——周一玲

周一玲在分享中提到，復(fù)盤(pán)在他們的工作中扮演著重要角色，主要用在年中、年末，以及區(qū)域協(xié)作項(xiàng)目結(jié)束之后。她強(qiáng)調(diào)復(fù)盤(pán)的雙重目的：
其一，大家一起回顧過(guò)去的經(jīng)歷，識(shí)別工作中的有效思維和動(dòng)作，以便未來(lái)繼續(xù)保持，這是經(jīng)驗(yàn)萃取的過(guò)程；

其二，大家順利獲得復(fù)盤(pán)分享工作經(jīng)歷中觀察到的各種細(xì)節(jié)，以“照鏡子”的方式彼此反饋，提升了每個(gè)人的自我認(rèn)知，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的情感聯(lián)系。

所以，復(fù)盤(pán)對(duì)提升能力和促進(jìn)合作非常有益。她倡導(dǎo)用引導(dǎo)的方式，最好有中立的第三方，順利獲得探索性問(wèn)題來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)共同的深度思考，從而取得新的洞察。例如：在項(xiàng)目過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)讓你印象深刻？何處是項(xiàng)目的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？我們做對(duì)了什么？等等。

復(fù)盤(pán)不僅是總結(jié)，更是反思，它促成了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。從現(xiàn)在出發(fā)，擁抱未來(lái)。

02 效能轉(zhuǎn)化 采購(gòu)復(fù)盤(pán)的策略與實(shí)踐

復(fù)盤(pán)不僅是回顧過(guò)程，更是一種深度學(xué)習(xí)和價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)踐。Charley 將復(fù)盤(pán)凝練為兩個(gè)主要類(lèi)型：全流程采購(gòu)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)和日常工作的目標(biāo)戰(zhàn)略拆解。
全流程采購(gòu)項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)可以幫助團(tuán)隊(duì)審視項(xiàng)目全生命周期的流程和細(xì)節(jié)，順利獲得“肯定成就、識(shí)別問(wèn)題、挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)、制定改善措施”的復(fù)盤(pán)模型，確保復(fù)盤(pán)的有效性。

而日常工作的復(fù)盤(pán)，則順利獲得 OKR 等目標(biāo)管理工具牽引日常工作，細(xì)化到季度、月度，甚至雙周，確保每個(gè)目標(biāo)都得到有效執(zhí)行和監(jiān)控。針對(duì)時(shí)間跨度較大的季度工作復(fù)盤(pán)，順利獲得定量化目標(biāo)、指標(biāo)和拆解動(dòng)作，并在復(fù)盤(pán)中分析目標(biāo)的達(dá)成度及原因，最終形成記錄清單，落實(shí)到后續(xù)的工作中。

Charley 著重指出，復(fù)盤(pán)的場(chǎng)景和時(shí)機(jī)選擇至關(guān)重要。他提倡由問(wèn)題驅(qū)動(dòng)的復(fù)盤(pán)，認(rèn)為這能迅速捕捉并解決關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)前端管理的價(jià)值，它為早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予了可能，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

對(duì)于復(fù)盤(pán)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，Charley 建議應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)立即進(jìn)行，這個(gè)時(shí)刻信息最為詳盡和新鮮，團(tuán)隊(duì)對(duì)挑戰(zhàn)的感受也最為深刻。這種"痛定思痛"的復(fù)盤(pán)，能帶來(lái)最高的 ROI（投資回報(bào)率）。

此外，他提倡階段性的同類(lèi)項(xiàng)目匯總復(fù)盤(pán)，這有助于團(tuán)隊(duì)從宏觀視角審視經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。順利獲得這種方法，復(fù)盤(pán)不僅是一項(xiàng)事后分析，更是一種前瞻性的學(xué)習(xí)過(guò)程。

最后，Charley 指出，復(fù)盤(pán)是將苦勞轉(zhuǎn)化為功勞的橋梁。順利獲得復(fù)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)成員能夠清晰地表達(dá)自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)，鍛煉結(jié)構(gòu)化思維能力，并提升對(duì)組織和業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)感。這使得復(fù)盤(pán)成為采購(gòu)經(jīng)理工作中不可或缺的一部分，是提升工作效率和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的重要手段。

我們的復(fù)盤(pán)始終以問(wèn)題解決和預(yù)防再發(fā)為核心，同時(shí)，復(fù)盤(pán)的意義是為了更好地和客戶站在一起。——孫倩

作為一家領(lǐng)先的第三方人力資源組織，购宝钱包APP國(guó)際的復(fù)盤(pán)工作彰顯了其獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)視角。购宝钱包APP國(guó)際外包事業(yè)部總經(jīng)理孫倩 Susan 表示，她們的日常工作聚焦在對(duì)“人”的管理上，所以區(qū)別于傳統(tǒng)的工作回顧，她們的復(fù)盤(pán)更多是一種以人為出發(fā)點(diǎn)的深度反思和前瞻性規(guī)劃。復(fù)盤(pán)內(nèi)容涵蓋了從招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理，再到員工穩(wěn)定性的全方位人才管理流程。

對(duì)于復(fù)盤(pán)，购宝钱包APP有一個(gè)非常有趣的方式——角色扮演（role play），順利獲得模擬工作坊的方式，讓團(tuán)隊(duì)成員抽簽決定扮演企業(yè)采購(gòu)方或候選人的角色，進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

這種模擬加深了大家對(duì)不同角色決策背后動(dòng)因的理解，同時(shí)會(huì)對(duì)自己靈魂拷問(wèn)“如果再次回到了4月份，重新發(fā)生這件事情，你會(huì)怎么做？” Susan強(qiáng)調(diào)，其復(fù)盤(pán)始終以問(wèn)題解決和預(yù)防再發(fā)為核心，同時(shí)，復(fù)盤(pán)也是和客戶站在一起、伴隨客戶成長(zhǎng)的一種非常好的方式，從客戶的視角出發(fā)，共同審視問(wèn)題。

成功的復(fù)盤(pán)總能產(chǎn)出項(xiàng)目的數(shù)據(jù)結(jié)果，這些結(jié)果轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目管理資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)而形成可供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的案例。此外，她們會(huì)密切關(guān)注復(fù)盤(pán)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員觀念的轉(zhuǎn)變，經(jīng)常提出開(kāi)放性的問(wèn)題，比如：“順利獲得這次復(fù)盤(pán)你有什么收獲嗎？順利獲得這次復(fù)盤(pán)，你覺(jué)得有什么進(jìn)步嗎？” 順利獲得這些問(wèn)題激發(fā)參與者的深入思考，結(jié)合數(shù)據(jù)和問(wèn)題，全面評(píng)估每次復(fù)盤(pán)的效果。

順利獲得這場(chǎng)深度對(duì)話，我們見(jiàn)證了復(fù)盤(pán)在采購(gòu)領(lǐng)域的多維應(yīng)用，它不僅重塑了團(tuán)隊(duì)的思考方式，更提升了團(tuán)隊(duì)的效能與協(xié)作。復(fù)盤(pán)，這一古老而常新的做法，在現(xiàn)代采購(gòu)管理中煥發(fā)出新的活力，成為有助于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。

面向未來(lái)，復(fù)盤(pán)可以作為一種橋梁，將經(jīng)驗(yàn)與前瞻性思維相結(jié)合，連接過(guò)去與未來(lái)，為采購(gòu)管理的開(kāi)展給予新的思路。

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购宝钱包APP國(guó)際
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